El pasado 18 de marzo el SERMIG lanzó su nuevo sistema de envío de Tickets de Ayuda en su página de ayuda.serviciomigraciones.cl, a la que ahora solo es posible ingresar con el usuario y clave de la página de Trámites Digitales del SERMIG para realizar un ticket por vez.
Para ingresar y realizar una consulta o reclamos es necesario llevar a cabo los siguientes 7 pasos:
- Ingresar con el usuario y clave de la plataforma de Trámites Digitales.
- Elegir “Consulta” o “Reclamo”.
- Seleccionar la opción correspondiente entre permisos de residencia, trámites digitales, refugio, Ingreso por Paso No Habilitado u otros.
- Ingresar los datos de contacto, sobre todo aquellos con el asterisco rojo arriba.
- Elegir la categoría dentro de la temática y en la descripción explicar la consulta o reclamo, junto a los antecedentes del caso.
- Seleccionar ticket de Captcha y adjuntar al menos el documento de identidad disponible (Cédula chilena, DNI o pasaporte vigente idealmente).
Enviar y esperar la recepción del correo electrónico en la casilla del correo electrónico informado con el enlace donde deberías poder revisar el estado y respuesta de tu ticket.
@infomigra #TUTORIAL 👨🏫 CONSULTA O RECLAMO EN NUEVO SISTEMA DE TICKET DE AYUDA DE LA PLATAFORMA DE AYUDA SERMIG El pasado 18 de marzo el SERMIG lanzó su nuevo sistema de envío de Tickets de Ayuda en su página de ayuda.serviciomigraciones.cl, a la que ahora solo es posible ingresar con el usuario y clave de la página de Trámites Digitales del SERMIG para realizar un ticket por vez. Para ingresar y realizar una consulta o reclamos es necesario llevar a cabo los siguientes 7 pasos: 1.Ingresar con el usuario y clave de la plataforma de Trámites Digitales. 2.Elegir “Consulta” o “Reclamo”. 3.Seleccionar la opción correspondiente entre permisos de residencia, trámites digitales, refugio, Ingreso por Paso No Habilitado u otros. 4.Ingresar los datos de contacto, sobre todo aquellos con el asterisco rojo arriba. 5.Elegir la categoría dentro de la temática y en la descripción explicar la consulta o reclamo, junto a los antecedentes del caso. 6.Seleccionar ticket de Captcha y adjuntar al menos el documento de identidad disponible (Cédula chilena, DNI o pasaporte vigente idealmente). 7.Enviar y esperar la recepción del correo electrónico en la casilla del correo electrónico informado con el enlace donde deberías poder revisar el estado y respuesta de tu ticket. ¿Ha sido respondida tu consulta en este nuevo sistema? Cuéntanos tu experiencia con este nuevo sistema en los comentarios 👇 Fuentes: -Redes sociales del SERMIG -Plataforma de Ayuda del SERMIG — #TramitesDigitales #ResidenciaDefinitiva #ResidenciaTemporal #SERMIG #Refugio #Multa #ExtranjerosenChile #MigrantesenChile #VenezolanosenChile #INFOMIGRA ♬ Aesthetic – Tollan Kim
¿Ha sido respondida tu consulta en este nuevo sistema? Cuéntanos tu experiencia con este nuevo sistema en los comentarios 👇
Fuentes:
–Redes sociales del SERMIG
–Plataforma de Ayuda del SERMIG
«Recuerda que regularizar tu situación migratoria favorecerá tu integración y calidad de vida en el país.»
Hola buenas tardes, la verdad no he podido cancelar la multa de turista y mi vuelo sale el domingo 7a.m., fui a la tesoreria, chile atiende y banco estado y me dicen no pueden ayudarme. En el momento que fui a cancelar la multa se me apagó el Celular.. la verdad no se que hacer
M esposa está esperando durante 4 años su permanencia definitiva, y aún no tenemos respuesta, esto ya es desesperante para ambos, ya que m esposa no puede hacer ningún trabajo. Y hasta se enfermo.
hola . Buenas tardes estoy esperando la respuesta de mi trámite de residencia definitiva llevo esperando 2 años. Podrían ayudarme ?
Hola Alex ¿Qué tipo de ayuda necesita?
Hola buen día, en mi bandeja historial me aparece que hicieron un movimiento el día 12 de septiembre 2024 y también sale que me pasaron a firma pero salen las iniciales PPSP. Que debo hacer?
Hola Karelys, acá la respuesta https://www.infomigra.org/que-significa-test-pp-ppsp-pesp-y-ppc-en-mi-solicitud-de-residencia-definitiva/
Hice mi transmite de residencia definitiva por union civil y me están cobrando 198.128 y una persona me dijo que averigüe pues no deben cobrar eso por union civil
Hola Sonia, efectivamente no debiesen cobrar ese valor ya que el mismo SERMIG informa que es excento de pago https://serviciomigraciones.cl/aranceles-migratorios/
Hola buenos dias, estoy en tramite de residencia temporal por el tratado de reciprocidad, hace 2 meses cambio a etapa de firma, pero aun no hay movimiento, intente enviar un ticket de ayuda pero al terminar de ingresar todo no me permite dar el click para enviar, el link esta activo pero cuando clickeo no pasa nada, ayuda por favor.
Hola, solicite cita presencial para que revisen su usuarios.
quiero poner un reclamo al sermig pero al ingresar a la platafoma no me daa opcion de hacerlo necesito saber cual es el nombre de usuario digital si nose puede ingresar con la clave unica
Hola Wendy, debe crear usuario en la plataforma de trámites en ese caso: https://www.infomigra.org/video-tutorial-creacion-de-usuario-plataforma-de-tramites-digitales-sermig/